Révéler le Potentiel des Managers de Proximité grâce au Coaching Tripartite

Dans le monde dynamique des entreprises, les managers de proximité jouent un rôle essentiel. Ils sont le lien vital entre la direction et les équipes opérationnelles. Pourtant, il arrive que certains managers soient perçus comme désengagés par leur hiérarchie. Comment transformer cette perception et révéler le potentiel caché de ces managers? La réponse peut résider dans un accompagnement en coaching individuel tripartite, axé sur l’humain et la performance, en plusieurs étapes :

Clarification de la Demande

Favoriser l’alignement des attentes de chacun

Tout commence par une compréhension claire et précise de la demande. Cette étape cruciale permet de définir les attentes de la hiérarchie et du manager. En posant les bonnes questions, nous identifions les véritables enjeux et les besoins spécifiques à adresser.

📝 Formulation d’un Objectif Positif et Significatif

Une fois la demande clarifiée, nous formulons un objectif positif, important, ayant du sens, réaliste et respectant l’écologie de la personne coachée. Cet objectif doit être motivant et aligné avec les valeurs et les aspirations du manager. C’est une étape clé pour engager le manager dans le processus de coaching.

🧠 Exploration des Croyances et Valeurs

Le coaching s’attaque ensuite à l’exploration des croyances, des valeurs, des besoins, des émotions et des limites du manager. Cette phase permet de mieux comprendre les moteurs internes et les obstacles éventuels. En mettant en lumière ces aspects, nous aidons le manager à prendre conscience de ses forces et de ses zones de développement.

⚡ Identification des Moteurs d’Énergie

Les moteurs d’énergie d’un manager sont intimement liés à ses valeurs personnelles et à ses besoins spécifiques. Identifier ce qui dynamise un manager permet de comprendre comment aligner ses responsabilités avec ses sources de motivation intrinsèques. Les valeurs comme l’intégrité, la collaboration, et l’innovation jouent souvent un rôle crucial dans la définition de ses moteurs d’énergie. Par exemple, un manager qui valorise l’intégrité sera profondément motivé par des environnements où la transparence et l’éthique sont prioritaires. De même, les besoins de reconnaissance, d’autonomie, et de croissance professionnelle peuvent alimenter l’engagement et la performance d’un manager. En reconnaissant et en respectant ces valeurs et besoins, nous pouvons créer un plan d’action qui non seulement motive le manager, mais aussi aligne ses tâches quotidiennes avec ce qui le passionne véritablement. Cela renforce son engagement et sa capacité à relever les défis professionnels avec une énergie renouvelée et positive.

📦 Recensement des Ressources

Souvent, en entreprise, les compétences inconscientes – celles qui sont utilisées sans même s’en rendre compte – sont sous-estimées. L’absence de feedback réel lorsqu’une situation se passe bien peut entraîner une minimisation des efforts réalisés et des objectifs obtenus. Les managers peuvent également éprouver des difficultés à prendre du recul sur leur propre activité, leurs propres talents. En identifiant ces compétences inconscientes et en les valorisant, nous permettons aux managers de voir leur propre valeur sous un nouvel angle.

🤝 Valeurs d’Accompagnement

Notre approche repose sur des valeurs fondamentales : l’acceptation pleine et entière et positive du de la personne coachée, l’absence de jugement, la confidentialité des échanges, et la croyance que chaque individu possède en lui les solutions pour s’accomplir. Ces valeurs créent un environnement de confiance et de respect, essentiel pour un coaching efficace.

Conclusion

Les bénéfices pour l’entreprise

En investissant dans le coaching tripartite, les entreprises peuvent :

• Améliorer la performance des équipes: Des managers plus engagés et plus efficaces entraînent une amélioration de la productivité et de la qualité des résultats.
• Réduire le turnover: Un environnement de travail plus positif et stimulant favorise la fidélisation des talents.
• Renforcer la culture d’entreprise: Le coaching contribue à renforcer les valeurs de l’entreprise et à créer un sentiment d’appartenance.
• Favoriser l’agilité: Des managers plus résilients et plus adaptatifs sont mieux à même de faire face aux changements.

Histoire de coaching de Rossignol : 

Je suis entré chez Nidoisot à 18 ans, tout juste sorti de l’école. C’était en 1992. Je me souviens encore du patron qui faisait le tour de l’atelier chaque matin, serrant la main de chacun. On était une grande famille. On connaissait tous les rouages de la production, on était fier de nos produits. On fabriquait des outils de précision, des pièces qui allaient équiper des machines à travers le monde.

Au fil des années, j’ai gravi les échelons, de la ligne de production au contrôle qualité, puis j’ai pris la tête de l’équipe. J’ai vu l’entreprise évoluer, grandir. Mais quelque chose s’est perdu en route.

Les changements se sont succédés à un rythme effréné : de nouvelles organisations, des logiciels toujours plus complexes, des normes qualité de plus en plus strictes… Et à chaque fois, c’était la même histoire : des réunions interminables, des objectifs imposés sans réelle concertation. On avait l’impression d’être des pions sur un échiquier.

Le pire, c’est l’éloignement de la direction. Je me souviens de notre directrice générale, une femme charismatique qui connaissait le nom de tous ses employés. Aujourd’hui, on ne la voit plus que pour la galette des rois. Elle est tellement déconnectée du terrain qu’elle prend des décisions qui n’ont aucun sens pour nous.

La qualité de nos produits s’en ressent. Pour faire des économies, la direction a décidé d’utiliser des matières premières de moins bonne qualité. C’est un véritable scandale ! On est en train de saboter tout ce que nous avons construit.

Je me sens comme un dinosaure. Je suis l’un des derniers à défendre un travail bien fait, une solidarité d’équipe. Ma voix ne porte plus. J’ai l’impression de n’être plus qu’un numéro. Je me demande souvent à quoi je sers encore ici.

Je ne pensais pas que les choses pourraient changer aussi rapidement. 

Quand ma RH m’a proposé un coaching, j’étais sceptique. Mais j’ai décidé de me laisser une chance.

Au début des séances, on a exploré mes valeurs. J’ai réalisé que ce qui était le plus important pour moi, c’était de travailler dans une entreprise où je me sentais utile, où je pouvais apporter ma contribution et où l’on reconnaissait mon expertise. Grâce à cet exercice, j’ai compris que j’avais besoin de me sentir plus investi dans les projets de l’entreprise.

On a aussi fait un exercice de « ligne de vie » qui m’a permis de revenir sur toutes mes réussites au sein de Nidoisot. Cela m’a redonné confiance en moi et m’a rappelé que j’avais beaucoup à apporter.

Avec la technique des domaines de conscience de Bateson, j’ai visualisé ce que j’attendais vraiment de mon travail chez Nidoisot. J’ai réalisé que je souhaitais être davantage impliqué dans la prise de décision et que je voulais que mon équipe soit reconnue pour son expertise.

Au fur et à mesure des séances, j’ai changé de perspective. J’ai compris que l’entreprise n’était pas mon ennemie, mais plutôt un organisme vivant en constante évolution. J’ai commencé à voir les changements comme des opportunités de croissance plutôt que comme des menaces.

Les invitations précédentes à des groupes de travail, à des petits déjeuners d’intégration, les questionnaires d’évaluation… J’avais toujours refusé par manque de temps ou par désintérêt. J’ai compris que c’était une erreur. En participant à ces initiatives, je pouvais faire entendre ma voix et contribuer à l’amélioration de l’entreprise.

Les journées qualité et sécurité m’ont également ouvert les yeux. J’ai réalisé que l’entreprise était à l’écoute de ses collaborateurs et qu’elle était prête à mettre en place des améliorations. La taille de l’entreprise a triplé depuis mon arrivée et les normes internationales nous imposent de plus en plus de contraintes, mais cela signifie aussi que nous sommes une entreprise reconnue et que nous avons de belles perspectives d’avenir.

Grâce au coaching, j’ai développé une nouvelle relation avec mes collègues. Je suis plus à l’écoute de leurs besoins et je suis plus ouvert à leurs idées. J’ai également renforcé ma relation avec ma hiérarchie. Je me sens plus en confiance pour exprimer mes opinions et pour défendre les intérêts de mon équipe.